想应聘银川夜场 KTV 的模特佳丽？但又怕不清楚客户服务规范做错事，还担心薪资结算不明白吃了亏？别着急，今天就给大家好好讲讲这两方面的事儿，都是干货，看完保准你心里有数。
一、客户服务规范有哪些要注意的？
干这行，跟客户打交道是常事儿，服务规范得记牢，不然容易出问题。
首先是仪容仪表，上班得穿统一的工作服吧，一般都是比较得体大方的，头发要梳整齐，妆容得淡雅点，别太浓艳。为啥这么要求？因为客户来这儿是放松的，清爽的形象能让他们感觉舒服。
然后是沟通礼仪，说话得用敬语，“您好”“请”“谢谢” 这些词得挂在嘴边。客户点歌、点酒水的时候，要认真记下来，别弄错了。要是客户开玩笑，能接就接几句，不能接就笑笑过去了，别较真。
还有服务细节，比如客户杯子里的水快没了，得及时添上；包厢里的垃圾满了，要悄悄收拾掉，别打扰他们玩。但也不能太频繁进进出出，客户需要的时候再出现就行。
有人问，要是遇到难缠的客户咋办？别慌，先听他说完，别跟他吵，实在解决不了就找经理来处理，自己别硬扛。记住，咱们是来提供服务的，不是来受气的，但也得学会灵活应对。
二、客户服务中的常见问题及处理方法（表格）
| 问题情况 | 处理方法 |
|---|---|
| 客户喝醉了大声喧哗 | 轻声提醒，要是不听就找保安协助，别硬碰硬 |
| 客户要求留私人联系方式 | 可以说店里有规定不让留，推荐他联系前台预约 |
| 客户对酒水不满意 | 先道歉，然后问清楚哪里不满意，再找主管来处理 |
三、薪资结算方式是怎样的？
大家最关心的肯定是钱怎么算，这点得弄明白，免得后期有纠纷。
一般来说，薪资是日结的，当天干完活当天就能拿到钱，这一点还是挺让人放心的。那具体咋算呢？主要分基本工资和提成。基本工资就是每天固定能拿到的，提成则是看你推销酒水的情况，卖得多提成就多。
比如你今天推销出去 10 瓶啤酒，每瓶能提 5 块，那光提成就能拿 50 块，加上基本工资，就是一天的收入。有些高档酒水，提成会更高，所以多努力推销，收入还是挺可观的。
还有全勤奖，要是一个月都没请假，月底会额外给一笔全勤奖，虽然不多，但也是份鼓励不是。
四、薪资结算中的注意事项（列表）
- 每天下班前，要跟领班核对当天的工作量，比如推销了多少酒水，确认无误后签字，免得后面算错了说不清楚。
- 要是当天有事请假，得提前说，不然可能会扣当天的基本工资，具体扣多少每个店不一样，得问清楚。
- 提成是按实际卖出的酒水算的，要是客户点了但没喝完退了，这部分是没有提成的，所以推销的时候也得看客户的需求来。
五、新手该怎么快速适应服务规范和薪资结算？
刚入职的新手，可能觉得规矩多，记不住。我的建议是，多跟着老员工学，他们怎么做你就怎么做，不懂就问，别不好意思。
至于薪资结算，刚开始可以每天自己记个账，看看推销了多少，算算大概能拿多少，跟实际拿到的对比一下，慢慢就清楚其中的门道了。
兔子哥我在这行待了几年，见过不少新人，其实只要用心，服务规范很快就能上手，薪资结算也简单明了。关键是要踏实干，别想着走捷径，好好服务客户，多推销酒水，收入自然不会低。
希望这些信息能帮到想入行的朋友，要是还有啥不清楚的，入职后多跟同事聊聊，他们都会告诉你的。反正干这行，只要守规矩、肯努力，日子肯定差不了。
联系我时，请一定要说是在“夜场招聘网”看到的，谢谢！
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