最近好多姐妹在后台问,西安阳光豪门KTV招佳丽,写着“无任务”“客户素质高”,这到底靠谱不靠谱啊?是不是又是那种挂羊头卖狗肉的坑?别急,云哥今天就给姐妹们好好掰扯掰扯,用大白话讲清楚这到底是个啥情况,适合什么样的新手小白,去了之后能干些啥,有啥要注意的。我们一起往下看吧!
先搞懂:“阳光豪门”到底招什么样的“佳丽”?
看到“佳丽”俩字,是不是心里咯噔一下?是不是以为非要长得像明星一样才行?其实还真不是。在高端KTV里,“佳丽”更偏向于“服务型艺人”,说白了就是通过自己的服务让客户玩得开心、舒服。那阳光豪门这样的KTV,到底招啥样的人呢?
云哥打听了一下,他们的要求其实挺实在的:年龄在18到28岁之间,身高158cm以上,形象气质干净大方,不用你多惊艳,但看着得舒服、有亲和力。学历嘛,高中及以上就行,重点是你得会聊天——不是让你陪客户“说荤话”,而是能跟不同的人找到共同话题,比如聊聊天上的新闻、推荐点好听的歌,甚至听客户吐槽一下工作,做个合格的“情绪树洞”就行。
那是不是完全不用才艺?也不是。会点基础的更好,比如会唱歌(不用多专业,跑调太厉害也不行)、懂点酒水知识(知道茅台和五粮液的区别,知道鸡尾酒怎么调),甚至会点简单的乐器(比如尤克里里)都能加分。但要是啥都不会也没关系,他们有培训,教你怎么点单、怎么服务、怎么应对突发情况,只要你愿意学,新手小白也能上手。
“无任务”到底是个啥?别被“无”字骗了!
“无任务”这三个字,估计是最吸引人的地方。很多姐妹可能会想:无任务是不是就是不用陪酒、不用喝酒、不用强制消费?想啥呢!天上掉馅饼的事儿能轮到咱?但“无任务”确实有它的说法,咱们得搞明白它到底“无”的是啥,“有”的是啥。
云哥帮你问清楚了,阳光豪门的“无任务”,主要指“没有低俗服务要求”。比如:
-不用陪客户喝酒喝到吐,客户要是不喝,你甚至可以帮挡酒(但前提是自己酒量还行);
-不用陪客户做超出服务范围的事,比如按摩、过夜(KTV里哪有按摩?你想啥呢);
-没有强制性的“酒水指标”,不用逼着客户买几百块的洋酒(但如果你推荐得好,客户主动买,那提成可不少)。
但“无任务”不代表“无业绩”。你的收入主要来自两部分:底薪+提成。提成怎么来?客户消费的酒水、果盘、小吃,你拿一部分提成;客户给你点的小费,归自己。所以“无任务”只是不用做那些让你不舒服的事,但服务好客户、让客户愿意花钱,还是得靠你自己的本事。
这里云哥给你做个对比表,你一看就明白了:
项目传统KTV“有任务”模式阳光豪门“无任务”模式
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陪酒要求强制陪酒,喝倒为止可不陪,客户愿意喝再陪,量力而行
消费指标每天必须卖够XX瓶酒,卖不到扣工资无强制指标,卖多少拿多少提成
服务边界客户提啥要求都得满足,不管低俗不低俗拒绝低俗要求,保持服务尊严
提成来源主要靠酒水提成,小费少酒水+小费,服务好小费可能比提成高
客户素质高?对你来说有啥好处?
“客户素质高”这五个字,听起来就比“客户都是醉鬼”强百倍。那到底啥叫“素质高”?是不是都穿西装打领带,开口闭口“你好”“谢谢”?也不全是,但确实和普通K的客户不太一样。
阳光豪门的客户,大多是商务人士、企业高管,或者家里有点钱、来谈生意的。他们的特点是:
-更注重隐私:不会在大庭广众之下对你动手动脚,也不会打听你的私人信息;
-消费能力强:可能一瓶酒就几千块,只要你服务到位,小费给得也大方;
-更看重“体验感”:他们不是来“找乐子”的,而是来放松、谈事的,所以需要的是懂分寸、会聊天、能调节气氛的服务。
那对你有啥好处呢?云哥觉得至少有三点:
第一,人身安全有保障。不用怕遇到喝多了耍酒疯的,更不用怕遇到“动手动脚”的,这种KTV管理比较严,客户素质摆在那儿,一般不敢乱来;
第二,收入更稳定。客户消费高,你的提成就高;而且他们愿意为“优质服务”买单,只要你用心,小费能拿到手软;
第三,能锻炼人。跟这些高端客户打交道,能学会怎么沟通、怎么察言观色,以后就算不做这行,这些经验也能用得上,比如做销售、做客服,都比啥不会的小强强。
当然啦,也不是所有客户都完美,难免有几个“装大尾巴狼”的,但总体上比普通KTV的客户靠谱多了。
新手小白想应聘,得准备啥?
很多姐妹可能会说:“我啥也不会,行不行啊?”云哥告诉你,行!但得准备几样“软武器”。
第一,形象管理。不用穿得像“坐台的”,但一定要干净、整洁。比如:头发梳利索了,不要染太奇怪的色(棕色、黑色就挺合适);化个淡妆,涂个口红,显得气色好;穿一件得体的连衣裙(不要太暴露,膝盖以下最好),配双干净的小白鞋。记住,第一印象很重要,客户一看你“靠谱”,才愿意跟你消费。
第二,心态调整。别抱着“来天上掉馅饼”的心态,也别觉得“低人一等”。你就是个服务人员,靠本事吃饭,没啥丢人的。遇到难缠的客户,别跟他硬刚,找经理帮忙;遇到小气的客户,也别抱怨,服务下一个就好。刚开始可能会紧张,多跑几趟就习惯了。
第三,提前做功课。虽然会培训,但你自己也能准备点东西。比如:背几首流行歌(周杰伦、邓紫棋的都行,客户常点);了解几种常见的洋酒(比如伏特加、威士忌,知道它们的特点);学几句简单的商务礼仪(比如怎么倒酒、怎么递纸巾)。这些小细节,客户一看就觉得你“专业”。
这里云哥再解答几个新手常问的问题:
-“我不会唱歌怎么办?”答:不会唱就当好“听众”,客户唱的时候鼓鼓掌,递点纸巾,夸两句“哥您唱得真好听”,比你自己跑调强一百倍;
-“遇到客户问私人问题(比如有没有男朋友)咋办?”答:打个哈哈过去,“哥您真爱开玩笑”,或者转移话题,“您要不要来杯果汁?”别傻乎乎地全说真话;
-“工资什么时候发?会不会拖欠?”答:一般KTV都是月结,15号到20号之间发,签合同的时候看清楚,阳光豪门这种大场子,拖欠工资的情况基本没有。
上班后,这些“潜规则”得知道
虽然说是“无任务”“客户素质高”,但KTV终究是服务行业,有些“潜规则”还是得懂,不然容易得罪人、吃亏。
第一,别“越界”。客户再热情,也别跟他聊私人微信、留电话。万一人家是“广撒网”,你到时候甩都甩不掉。就算客户真的不错,也得等他主动加你,而且加了也别天天发消息“骚扰”,显得你没分寸。
第二,会“察言观色”。客户皱眉头了?可能是不舒服了,赶紧问问“哥要不要休息一下”;客户看酒水单看了半天?赶紧推荐几款“性价比高”的;客户不说话?别一直唠叨,安静地待在旁边就行。记住,客户是来“享受”的,不是来“听你汇报工作”的。
第三,懂得“甩锅”。比如客户投诉“酒水不好喝”,别说“我也不知道啊”,而是说“哥对不起,我马上给您换一杯”,然后找经理问清楚是不是酒有问题,别自己扛着。遇到解决不了的事,第一时间找经理,别瞎逞能。
最后说句大实话:这行到底能不能干?
云哥见过很多姐妹做这行,有的赚了钱、开了店,有的干了一两个月就走了,觉得“太累”“太委屈”。所以这行到底适不适合你,得看你自己的性格和底线。
如果你能接受“靠服务赚钱”,能忍受“偶尔受委屈”,愿意“放下身段”,那阳光豪门的“无任务+客户素质高”确实是个不错的选择。毕竟不用陪酒、不用受骚扰,收入还比普通服务员高得多,对于没学历、没技术的新手小白来说,算是个“门槛低、回报还行”的路子。
但如果你觉得“服务人就是低人一等”,或者“受不了客户的一点脸色”,那云哥劝你趁早别来。毕竟哪一行都不容易,想赚钱就得付出,天上不会掉馅饼。
最后云哥给你个数据:西安高端KTV服务员的平均底薪是3000-5000元,加上提成,做得好的能拿到8000-15000元,比很多白领都高。但前提是,你得“会服务”“懂客户”。
希望这些能给想入行的姐妹们一点参考,祝大家都能找到适合自己的工作,赚得多、开心多!
联系我时,请一定要说是在“夜场招聘网”看到的,谢谢!
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