最近不少朋友问我,杰哥,听说三亚大东海那边有个商务会所招公关,是真的吗?靠谱不?今天云哥就来好好扒扒这个事儿,希望能帮到想入行或者换工作的你!咱们先别急着投简历,得搞清楚这到底是啥工作,适不适合自己,特别是刚入行的小白,别踩坑!
一、先搞清楚:商务会所的公关到底是干啥的?
是不是一提到“公关”,就想到天天陪喝酒、搞关系?NONONO,那太片面了!云哥告诉你,商务会所的公关,核心是“连接”——连接客户与会所,维护客户关系,提升会所形象。具体点说,可能包括这些事儿:
-客户接待:比如客户来了,得热情接待,介绍会所的环境、服务,让他们觉得舒服;
-关系维护:记住老客户的喜好,比如他们爱喝什么茶、聊什么话题,偶尔发个问候,让他们觉得被重视;
-活动协助:会所搞个会员聚会、品酒会,你得帮忙策划、协调,让活动顺利进行;
-信息反馈:把客户的需求、意见告诉会所,帮着改进服务。
简单说,你就是会所的“门面”+“润滑剂”,既要让客户开心,也要让会所运转顺畅。
二、这家会所的招聘,有啥亮点?为啥值得看?
“三亚大东海商务会所”,听名字就挺有感觉的,大东海是三亚的热门地段,靠海风景好,会所档次应该不低。他们这次是“店内直招”,这可是个重点!
“店内直招”是啥意思?有啥好处?
很多招聘会写“急招XX”,结果去了发现是中介,先让你交一堆钱,再把你扔给小公司。但“店内直招”不一样,就是会所自己招人,不通过中介,简历直接交给会所HR,面试也是会所的人面。对新手来说,这太友好了!
-不赚差价:中介可能会从你工资里扣一部分,直招就没有这事儿;
-信息透明:工作内容、薪资、要求都会说清楚,不会藏着掖着;
-更有保障:直接和会所签合同,五险啥的按正规流程来,靠谱。
工作环境超赞:想象一下,工作的地方是大东海的临海会所,窗外就是沙滩和大海,客户可能是有钱有闲的老板、高管,每天接触的人层次都不一样。不像在写字楼格子间里憋着,每天心情都能好不少!
晋升空间清晰:很多新手怕做一辈子基层,但会所的公关通常有晋升路径:初级公关→资深公关→公关主管→会所运营经理。只要肯学肯干,1-2年就能升上去,收入也会跟着涨。
三、新手小白能做公关吗?需要啥条件?
这是最关键的问题!很多小白会想:“我没经验,不会喝酒,性格内向,能行吗?”云哥告诉你:大部分岗位都欢迎新手,关键看你对不对味儿!
先来看看这家招的可能需要啥(云哥根据经验推测的,具体得看招聘启事):
必备条件加分项
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年龄18-30岁(形象气质佳的可放宽)会英语或其他小语种(接待外国客户更方便)
沟通能力还行,能跟人聊几句有高端酒店、会所、销售经验(上手快)
性格开朗,不怯场懂红酒、茶艺、奢侈品(跟客户有共同话题)
服从管理,有服务意识(客户第一嘛)会做简单活动策划、PPT(展示能力)
没经验怎么办?是不是要被淘汰?
别慌!很多小白都担心“没经验=不行”,但云哥见过太多没经验做得好的例子。会所招新人,更看重的其实是“态度”和“潜力”:
-态度好:比如愿意学,客户提的要求会记下来,主动改进;
-听话:不会瞎指挥,按会所的规矩来,不搞特殊;
-有眼力见:比如客户茶喝完了,主动添上;客户累了,递上热毛巾,这些细节比经验更重要。
很多会所会给新人培训,比如教你怎么称呼客户、怎么端盘子、怎么应对突发情况,所以别怕没经验,只要肯学,一周就能上手!
四、“梦想靠自己”是画饼还是真话?云哥说实话
招聘启事里写“梦想靠自己”,很多人觉得是鸡汤,但云哥觉得,在商务会所做公关,这句话是真的!
为啥?因为这里的工作成果跟你的努力直接挂钩。比如:
-你服务好了一个大客户,下次他来会所肯定点名要你,会所看到你“能留客”,自然会给你涨工资;
-你主动学红酒知识,跟客户聊得投机,客户可能会给你介绍新客户,你的提成就多了;
-你帮会所策划了一场成功的活动,老板会记住你的能力,晋升机会就来了。
不像有些公司,做得好全靠领导一句话,这里是你自己的“小天地”。云哥认识一个女孩,刚入行时啥也不会,连普通话都说得不标准,但她每天记客户喜好,下班后学英语、练茶艺,半年就成了会所的“销冠”,现在自己带了团队,收入比以前翻了三倍。所以说,梦想真的不是别人给的,是自己一步步拼出来的!
五、工作内容揭秘:每天到底在忙啥?
咱们再具体说说,新手入职后,一天可能这样过:
上午:准备接待
-提前半小时到会所,整理好自己的仪容仪表(穿制服、化淡妆),检查卫生;
-开个短会,经理会说今天有哪些客人来,他们的喜好是啥(比如“张总喜欢喝龙井,坐窗边位置”)。
中午:客户接待
-客人来了,微笑着打招呼:“张总您好,好久不见,还是老位置吗?”;
-帮客人点餐、倒茶,聊聊天(比如“张总,您上次说要去海南岛旅游,现在天气正好,推荐您去蜈支洲岛”);
-客人走了,收拾桌子,跟下一班同事交接(“李总今天有点不开心,可能因为工作,明天多关心一下”)。
下午:学习+维护关系
-跟老员工学点新东西,比如怎么分辨红酒的年份,怎么泡一壶好普洱;
-给老客户发个微信:“王总,最近天气转凉,您多穿点衣服,会所新到了铁观音,您有空来尝尝~”;
-整理客户信息,记在本子上或电脑里(谁喜欢抽烟,谁对海鲜过敏,下次得注意)。
晚上:可能加班搞活动
-如果会所晚上有会员派对,要帮忙布置场地、签到、引导客人;
-活动结束后,收拾东西,跟同事一起总结今天哪些做得好,哪些需要改进。
是不是比想象中轻松?当然,忙的时候也可能连轴转,比如周末客人多,或者搞大型活动,但累并充实着!
六、薪资待遇怎么样?新手能赚多少?
这是大家最关心的!云哥根据三亚当地的行情,大概说一下:
- 底薪:一般3-5K,三亚的底薪不算高,但靠提成能补上来;
- 提成:比如客户消费的1%-3%,如果你服务得好,客户点个几千块的餐,提成就有几十到几百块;一个月服务10个这样的客户,就能多拿几千;
- 奖金:季度奖金、年终奖,做得好能拿1-2个月的工资;
- 福利:包吃住(很多会所提供宿舍,不用自己租房省钱)、五险、带薪年假(三亚冬天旅游旺季忙,可能年假集中在夏天休)。
新手第一个月可能只能拿底薪,但只要肯学,第二个月开始提成就会慢慢涨,做得好的话,月入8-12K很正常,资深公关能到15K+。三亚消费不高,房租便宜,一个月花3K就能过得很好,剩下的都能存下!
七、新手想投简历,得注意啥?
云哥给几个小建议,让你成功率更高:
- 简历别瞎写:突出你的“服务意识”,比如在学校做过志愿者、当过班干部(需要协调同学关系),或者做过兼职(奶茶店、餐厅都行,证明你能跟人打交道);
- 面试别紧张:穿得干净整洁,说话大方,记得微笑。面试官可能会问:“客户发脾气了怎么办?”你可以答:“先道歉,听客户说原因,再帮他想办法解决,比如送个小礼物或者免单”;
- 实地看看:如果有机会,先去会所转转,感受一下环境,跟员工聊几句,看看大家工作开不开心,别光听招聘的。
云哥觉得,选择一份工作,就像选鞋,合不只有自己知道。三亚大东海的这份公关工作,对新手来说是个不错的起点——能接触高端人群,锻炼沟通能力,关键是“直招”意味着透明,少走弯路。但云哥也要提醒,任何工作都不容易,得脚踏实地,毕竟梦想不是喊出来的,是一步步干出来的!
如果你觉得这工作适合自己,大胆投简历吧!说不定几个月后,你就能在海边会所里,笑着跟客户说:“欢迎光临,您的位置给您留好了~”
联系我时,请一定要说是在“夜场招聘网”看到的,谢谢!
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