最近很多朋友问云哥,深圳高端夜场在招经理,是不是真的缺人?旺季到底有多缺?新手能不能入行?别急,今天就来唠唠这个事儿,让你明明白白。
高端夜场经理,到底是干嘛的?
可能有些朋友一听“夜场经理”,第一反应就是“陪喝酒的”“管小姐的”,大错特错!高端夜场的经理,核心是“运营管理”,说白了就是场子的“大管家”,既要让客人满意,又要让老板赚钱,还得带着团队好好干。
具体干啥呢?简单列几个:
-客户维护:对接高端客户,记住他们的喜好(比如爱喝什么酒、喜欢什么包厢风格),甚至要解决他们的“非服务需求”(比如帮客户安排商务接待、解决突发状况);
-团队管理:招聘、培训服务员、酒水员、DJ,制定排班,考核业绩,还要调解员工矛盾(比如服务员抢单、客户投诉);
-运营调度:根据客流高峰(比如周末、节假日)安排人手,控制成本(酒水损耗、员工工资),还要策划主题活动(比如女士之夜、主题派对)拉客;
-安全把控:确保场子安全(消防、防闹事),处理突发情况(客人喝多闹事、设备故障),这可是重中之重,出事就是大麻烦。
看到这,你是不是觉得“哇,这么多活儿?”但换个想,能搞定这些,不说明你有本事吗?
旺季为啥特别缺“优秀的你”?
深圳这地方,一到旺季(国庆、春节、跨年),高端夜场简直是“抢人抢到头秃”。为啥这么缺人?云哥给你分析分析:
第一,行业扩张太快。深圳作为一线城市,高端消费需求一直旺盛,这两年新开了不少高端夜场,老场子也在扩张,经理岗位自然跟着涨。但真正懂行的经理太少,很多场子宁愿空着岗位,也不随便招个“半吊子”。
第二,流动性太低。好的经理都是“香饽饽”,老板愿意给高薪、给股份,很少有人愿意跳槽。旺季订单多,老经理忙不过来,只能招新人培养,但培养周期长,所以“特别缺”。
第三,要求太高。高端夜场服务的是“高净值人群”,客户动不动就是几万块的酒水单,经理得懂商务礼仪、会喝酒(但不能喝多)、能聊天(和客户聊得来),还得有抗压能力(旺季每天只睡3-4小时是常事)。这门槛,就把很多人拦住了。
数据说话:深圳高端夜场经理岗位需求旺季环比增长40%,但合格人才供给不足20%,相当于5个岗位抢1个人。你说缺不缺?
新手小白,需要哪些“隐藏技能”?
没经验怎么办?别慌!云哥当年也是从服务员一步步上来的,新手不是不能入行,而是要把“软技能”练到位。
云哥整理了几个核心技能,按重要性排个序,看看你占了几条:
技能类型重要性说明
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沟通协调能力★★★★★对接客户、员工、场三方,一句话说到位比啥都强。比如客户不满意酒水,你得马上安抚,还要让服务员及时处理,不能让客户等。
应急处理能力★★★★☆客人喝多了闹事?设备坏了?得立马解决。云哥见过新手经理,客人闹事第一反应是叫保安,结果把客户得罪了,最后被老板骂惨。正确的做法是先安抚情绪,再私下解决。
资源整合能力★★★☆☆能拉来酒水赞助、合作商家,老板才喜欢你。比如和高端会所合作,互相导流,客户多了,业绩自然上去。
夜场行业经验★★☆☆☆有更好,但没经验可以学,别怕。云哥见过很多新手,靠“情商”逆袭——比如记住所有熟客的生日,送个小蛋糕,客户感动得一塌糊涂,下次还来。
云哥觉得,情商比经验更重要。很多新手不敢入行,就是怕“不会喝酒”“不会聊天”,其实高端客户喜欢的不是“酒量好”,而是“会聊天”——你能接他的话,懂他的暗示,让他觉得“和你聊天舒服”。
没经验怎么应聘?云哥的“土办法”来了!
有朋友说:“我没做过经理,简历都不知道咋写,怎么办?”别急,云哥教你几招:
第一,简历别写“我什么都会”,写“我做过啥、做成啥”。比如:
-错误写法:“我有很强的沟通能力”;
-正确写法:“之前做服务员时,维护了20个VIP客户,他们的消费额提升了30%,老板给我加了500块工资”。
老板不看“空话”,看“结果”。
第二,面试时别装“懂”,展现“学得快”。云哥见过一个面试的新手,被问到“客户投诉酒水假了怎么办”,他直接说:“我没遇到过,但我先道歉,然后查酒水单,确认没问题再解释,要是真有问题,马上换酒并送果盘,让客户消气。”老板当场就要了他。
为啥?因为诚实+解决问题的思路,比“吹牛”管用。
第三,先从“副理”或“主管”做起,曲线救国。很多场子愿意招有潜力的人当副理,跟着老经理学,半年就能上手。别一开始就盯着“经理岗”,先把基础打牢。
做了经理,能赚多少?前景咋样?
大家最关心的还是钱。深圳高端夜场经理的薪资,一般是“底薪+提成+奖金”:
-底薪:1-3万/月(看场子大小和经验);
-提成:团队业绩的1%-3%(旺季一笔订单就是几千块提成);
-奖金:完成目标有额外奖金,比如10万+的年终奖很常见。
云哥认识的一个经理,旺季3个月赚了40万,比很多白领10年赚的都多。当然,这活儿也累——每天从晚上8点忙到凌晨4点,周末全年无休,没时间陪家人。
但前景是真的好。深圳的高端消费越来越火,夜场经理这岗位,做得好3年能升“区域总监”,管5-8家场子,年薪百万不是梦。而且这行积累的客户资源,以后自己开店、做高端服务,都是本钱。
云哥的独家看法:这行不是“混社会”,是“做服务”
云哥想多说一句:很多人觉得夜场经理是“混社会”的,其实大错特错。高端夜场服务的是“金字塔尖”的人,你需要懂商务、会管理、有情商,本质上和五星级酒店总经理没区别——都是在服务高端客户,创造商业价值。
深圳这地方,永远缺“能把事情做好”的人。旺季缺人,既是机会,也是考验:你能不能扛住压力?能不能让客户满意?能不能帮老板赚钱?
如果你敢拼、肯学、情商高,不妨试试。云哥见过太多小白,靠着一股冲劲,从服务员干到经理,买了房、买了车。关键就看你,敢不敢迈出第一步。
数据补充:深圳高端夜场经理平均薪资较去年增长18%,3年经验以上者薪资涨幅达25%,行业缺口持续扩大——现在入局,正是时候。
联系我时,请一定要说是在“夜场招聘网”看到的,谢谢!
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